Paroda veiks tris dienas – nuo spalio 10 iki 12 d.
Mūsų pasiruošimas prieš parodą:
Įmonės reklaminė medžiaga, reguliarios produktų kainos, pavyzdžiai, vizitinės kortelės ir klientų, kurie ateis į jų stendą, sąrašas, užrašų knygelės, skaičiuotuvai, segtuvai, rašikliai, lipni juosta, lizdai ir kt.
Šį kartą parodoje sutikau seną klientą. Senam klientui, kuris jau susitarė dėl atvykimo į jo stendą, geriausia atsisėsti ir pasikalbėti, paklausti, ar jis patenkintas ankstesniu tiekimu ir ar yra ką nors, ką reikėtų patobulinti. Arba ar turite naujų reikalavimų; paklauskite kitos šalies, ką planuoja pirkti toliau; galiausiai atsiųskite nedidelę dovanėlę, kad parodytumėte savo nuoširdumą.
Parodos metu nekantraujate sulaukti klientų. Klientai, kurie dairosi už stendo ribų, gali patys imtis iniciatyvos ir pakviesti kitą šalį apsilankyti viduje. Norint imtis iniciatyvos priimti klientus, klientams reikia įteikti vizitines korteles, o kitos šalies tinklo kontaktinė informacija turėtų būti saugoma kuo išsamiau. Svarbiausia yra el. pašto adresas. Jei vizitinėje kortelėje nėra el. pašto adreso, būtinai leiskite klientui parašyti ant vizitinės kortelės, geriausia MSN arba SKYPE, kad vėliau galėtumėte susisiekti, ir pabandykite suprasti kitos šalies įmonės pobūdį, pagrindinius įsigytus produktus ir pagrindinius reikalavimus pokalbio su klientu metu. Užsisakykite kiekvieno kliento vizitinę kortelę ant atskiro lapo ir tiesiog užsirašykite produktą bei pagrindinę kliento reikalaujamą informaciją, pažymėkite pagrindinius ir bendrus klientus, kad grįžę galėtumėte sužinoti bendrą situaciją, peržiūrėdami įrašus. Svarbiausia ir antraeilė dalis – pristatyti įmonę ir pacituoti jus dominančius produktus.
Į parodą atvykstantys žmonės paprastai atvyksta dienai ar dviem. Jei jis pirmą dieną ateina prie jūsų stendo, bet neturi jokių ketinimų, kitą dieną, kai vėl jį pamatysite, būtinai paprašykite jo atsisėsti viduje. Apžiūrėkite pavyzdį ir išsamiai apie jį pasikalbėkite.
Į parodą atsineštos kainos negalima klientams pateikti beatodairiškai. Jei jus iš tiesų domina, turite paprašyti rekomendacijos parodoje. Jei kainą galite apskaičiuoti patys, geriausia naudoti skaičiuotuvą, kad atliktumėte skaičiavimus tiesiogiai klientams – tai geriau atspindės mūsų profesionalumą. Be to, turime klientams pasakyti, kad ši kaina yra tik orientacinė ir galioja kelias dienas. Grįžę galite susisiekti dar kartą, kad pateiktumėte klientams išsamią informaciją apie produktą ir tikslias kainas. Tačiau klientai privalo atsinešti brošiūros kopiją ir ant jos uždėti savo vizitinę kortelę, kad klientai galėtų ją peržiūrėti grįžę namo. Jei jus domina mūsų produktai, galite tiesiogiai peržiūrėti kontaktinę informaciją vizitinėje kortelėje.
Jei įmanoma, pasistengtume išsaugoti klientų nuotraukas, kai jie yra mūsų stende. Susisiekę su klientu, galite paskelbti nuotrauką, kad sustiprintumėte jo įspūdį apie mus.
Stebėjimas po parodos yra labai svarbus.
Grįžę į įmonę, nedelsdami sutvarkome ir archyvuojame visas vizitines korteles, suskirstome svarbius klientus ir bendruosius klientus, o tada kiekvienam klientui atsakome tikslingai. Pagrindiniai klientai paprastai turi konkrečius produktų reikalavimus ir gali pateikti išsamią informaciją apie juos dominančius produktus. Informacija ir kainos pasiūlymai. Bendriesiems klientams galite pristatyti įmonės situaciją ir atsiųsti produktų katalogus. Klientams, kurie atsakė, jie privalo laiku ir efektyviai bendrauti su klientais. Klientams, kurie neatsakė, reikia dar kartą parašyti el. laišką. Jei vis tiek nėra atsakymo, jie gali paskambinti ir siųsti tekstinius pranešimus, kad susisiektų su klientu.
Parodoje gauta informacija apie klientus yra gana reali, ir dauguma klientų, kurie domisi produktu, yra tikri pirkėjai. Jei pradedate bendrauti ir nesudarote sandorio, turėtumėte ir toliau reguliariai bendrauti su klientais ir stengtis juos supažindinti su įmone. Nepamirškite savęs, galbūt ateityje tapsite mūsų nauju klientu.
Įrašo laikas: 2020 m. gruodžio 30 d.
